ОФЕРТА
о заключении договора возмездного оказания услуг психологического консультирования
Дата редакции: 24/10/2026 г.
ИП КУНГУРОВА ЕЛИЗАВЕТА АЛЕКСЕЕВНА (ОГРНИП: 322450000008470, ИНН: 450119430405), далее «Исполнитель», предлагает любому дееспособному физическому лицу заключить договор возмездного оказания услуг психологического консультирования на условиях настоящей Оферты.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435, 437 ГК РФ. Полным и безоговорочным акцептом является полная оплата услуг Исполнителя. С момента оплаты Договор считается заключённым.
1. ТЕРМИНЫ
1.1. Исполнитель — ИП КУНГУРОВА ЕЛИЗАВЕТА АЛЕКСЕЕВНА (ОГРНИП: 322450000008470, ИНН: 450119430405).
1.2. Заказчик — дееспособное физическое лицо от 18 лет, совершившее акцепт.
1.3. Услуги — психологическое консультирование дистанционно в индивидуальном формате.
1.4. Консультация (сеанс) — онлайн-встреча продолжительностью от 60 до 90 минут.
1.5. Сайт — https://elizavetakungurova.ru.
1.6. Регулярная терапия — формат оплаты доступа к консультациям и сопутствующим материалам на календарный месяц по выбранному тарифу.
1.7. Разовая консультация — консультация, оплачиваемая и оказываемая единовременно.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель оказывает консультационные услуги онлайн, Заказчик оплачивает их. Услуги оказываются с применением дистанционных технологий.
2.2. Услуги носят рекомендательный характер. Исполнитель не даёт гарантий достижения целей Заказчика. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за свои результаты, решения и действия, совершённые до, во время и после консультации, включая последствия применения полученной информации.
2.3. Исполнитель не оказывает медицинских, психотерапевтических и иных услуг, требующих медицинской лицензии. Услуги не являются лечебными, не заменяют визит к врачу-психиатру или психотерапевту. Исполнитель не ставит диагнозов и не назначает лечения; упоминания состояний («тревога», «депрессия», «стресс») используются в бытовом смысле.
2.4. Услуги предназначены для лиц в клинической норме либо с пограничным уровнем функционирования (эмоциональная нестабильность, трудности в отношениях, низкая самооценка, тревожные и субдепрессивные состояния без психотических эпизодов), не требующим постоянного медицинского наблюдения. Исполнитель не работает с лицами, имеющими (включая, но не ограничиваясь): психотические расстройства (шизофрения, шизотипическое, бредовые), БАР в любой фазе, тяжёлые депрессивные эпизоды с психотическими симптомами, органические поражения головного мозга, расстройства личности с декомпенсацией (в т.ч. нарциссическое и пограничное в стадии обострения, требующей медикаментозной коррекции), состояния, требующие постоянного медикаментозного контроля или наблюдения психиатра.
2.5. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с п. 2.4, не имеет указанных противопоказаний и сообщает Исполнителю в устной форме о наличии любого психиатрического диагноза, наблюдении у психиатра, прохождении лечения, приёме психотропных или нейролептических препаратов, а также об изменениях состояния — до первой консультации, а при изменении — при его обнаружении. Такие сведения не фиксируются письменно и не вносятся в структурированные базы данных.
2.6. Сокрытие информации по п. 2.5 либо предоставление недостоверных сведений — существенное нарушение. В этом случае Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от услуг; оказанное считается оказанным надлежащим образом и подлежит оплате, деньги за неиспользованные консультации не возвращаются. Ответственность за последствия сокрытия (включая ухудшение состояния, риски для здоровья и жизни) полностью лежит на Заказчике.
2.7. Заказчик обязан самостоятельно и своевременно обращаться за экстренной медицинской или психиатрической помощью (скорая, кризисный центр, психиатр) при острых состояниях, включая суицидальные мысли, психотические эпизоды, резкое ухудшение самочувствия. Исполнитель не является медработником и не оказывает экстренную помощь; он лишь рекомендует обратиться за ней и не несёт ответственности за невыполнение рекомендации.
2.8. В процессе консультаций возможны сильные эмоциональные реакции (тревога, грусть, дискомфорт, гнев) — это нормальная часть работы. Исполнитель принимает меры для безопасной атмосферы, но не отвечает за интенсивность переживаний, если они не вызваны его неправомерными действиями.
2.9. Заказчик подтверждает, что достиг 18 лет, дееспособен и осознанно принимает решение о получении услуг. Для подтверждения возраста и исполнения договора Исполнитель может обрабатывать дату рождения Заказчика в объёме, необходимом для этих целей.
3. АКЦЕПТ И ОПЛАТА
3.1. Акцепт — полная оплата любым способом (платёжная форма на Сайте, банковский перевод, иной согласованный способ).
3.2. До акцепта Заказчик подтверждает ознакомление и согласие с Офертой, Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных путём проставления чекбоксов на Сайте. Факт проставления чекбоксов и отправки формы может фиксироваться Исполнителем и использоваться как подтверждение согласия.
3.3. Оплата — 100% предоплата. До её поступления Исполнитель не обязан направлять варианты времени и не резервирует слот. После оплаты разовой консультации Исполнитель направляет доступные даты и время; консультация считается согласованной после подтверждения выбранного времени Исполнителем. Порядок согласования сессий регулярной терапии — п. 5.3.
3.4. Обязательство по оплате исполнено с момента поступления средств. Датой акцепта является дата поступления полной оплаты. К отношениям применяется редакция Оферты, действовавшая на дату акцепта.
3.5. Стоимость — по ценам Сайта на дату оплаты. После оплаты направляется кассовый чек. Заказчик отвечает за корректность своих контактных данных; Исполнитель не отвечает за невозможность направления информации при некорректных данных.
4. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Услуги оказываются лично, дистанционно. Исполнитель направляет ссылку для подключения на указанный Заказчиком e-mail; факт направления ссылки считается надлежащим исполнением обязанности по обеспечению доступа, а факт открытия письма или подключения может использоваться как подтверждение получения информации. Консультации проводятся через Яндекс.Телемост или иной аналогичный российский сервис.
4.2. Заказчик сам обеспечивает стабильное интернет-соединение и исправное оборудование. Исполнитель не отвечает за невозможность участия из-за технических проблем на стороне Заказчика.
4.3. Длительность — от 60 до 90 минут, если иное не указано на Сайте или не согласовано. При опоздании время не продлевается. При неявке или отсутствии подключения услуга считается подготовленной надлежащим образом.
4.4. Сообщения по электронной почте и российским мессенджерам признаются юридически значимыми. Если Заказчик по своей инициативе использует иностранные сервисы, передача данных через них осуществляется по его инициативе и под его ответственность; Исполнитель не отвечает за возникшую в связи с этим трансграничную передачу.
4.5. Услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой без замечаний в момент завершения консультации, независимо от субъективной оценки полезности и эмоционального восприятия. Письменная мотивированная претензия может быть направлена в течение 3 календарных дней с момента окончания консультации; по истечении срока услуги считаются подтверждёнными. Настоящий пункт не ограничивает права Заказчика, предусмотренные законодательством РФ. Отдельный акт не подписывается.
4.6. Перенос. Заказчик вправе перенести консультацию не позднее чем за 24 часа до согласованного времени. Исполнитель вправе перенести, уведомив не позднее чем за 12 часов. Перенос возможен при наличии свободного времени; если слотов нет, сессия не считается пропущенной и переносится на следующий доступный слот, в том числе в следующем оплаченном месяце, по согласованию сторон. Для регулярной терапии перенос — в пределах текущего оплаченного месяца. Перенос менее чем за 24 часа не допускается; в этом случае для разовой консультации применяются последствия, предусмотренные п. 7.2 настоящей Оферты (отказ и возврат), для регулярной терапии — последствия, предусмотренные п. 5.4 (сессия считается состоявшейся и аннулируется без возврата).
5. РАЗОВЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ И РЕГУЛЯРНАЯ ТЕРАПИЯ
5.1. Разовая консультация должна быть использована в течение 30 календарных дней с даты оплаты, если иной срок письменно не согласован. По истечении срока право на консультацию прекращается, услуга считается невостребованной по причинам Заказчика, деньги не возвращаются. Исполнитель направляет доступные даты; если Заказчик не согласует дату в срок — консультация считается невостребованной.
5.2. Тарифы регулярной терапии:
— «2 встречи в месяц» — 9 000 руб. (2 консультации по 60–90 минут в течение оплаченного месяца);
— «4 встречи в месяц» — 16 000 руб. (4 консультации по 60–90 минут в течение оплаченного месяца).
Дополнительно входит: чат с Исполнителем между сессиями (правила на Сайте) и доступ в Терапевтический клуб. Состав, формат и количество материалов Клуба не регламентированы и определяются Исполнителем; доступ считается предоставленным с момента направления ссылки/доступа, отсутствие определённого количества материалов недостатком услуги не является.
5.3. Оплата регулярной терапии — помесячно, не позднее последнего дня текущего оплаченного месяца; при непоступлении оплаты доступ приостанавливается. Выбор времени и дней сессий на следующий месяц — 1-го числа, при условии поступления оплаты. КЕоличество и время И зависят от В тарифа и доступности Исполнителя. ВОыход из терапии не гарантирует место в будущем; при возвращении время согласуется заново.
5.4. При отмене или переносе сессии менее чем за 24 часа сессия считается состоявшейся и аннулируется без переноса и без возврата денег.
5.5. Возврат за регулярную терапию:
5.5.1. При отказе в течение оплаченного месяца — возврат за вычетом стоимости фактически проведённых консультаций по тарифу разовой, стоимости доступа к чату и Клубу (пропорционально оставшемуся периоду) и фактически понесённых расходов.
5.5.2. Если оплаченный период истёк, а Заказчик не использовал сессии по своим причинам, возврат не производится: оплата — за доступ к терапии в течение периода, а не за количество сессий. При условии предоставления доступа к чату и Клубу обязательства считаются исполненными, деньги возврату не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
5.5.3. Заказчик с этим порядком ознакомлен и согласен.
5.6. Исполнитель вправе предлагать иные тарифы; актуальные тарифы, состав и стоимость публикуются на Сайте.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ
6.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги добросовестно и лично.
6.2. Исполнитель вправе отказаться от услуг или прекратить сотрудничество в одностороннем порядке при: агрессивном поведении; угрозах, оскорблениях, преследовании; нарушении этических границ; алкогольном или наркотическом опьянении; предоставлении заведомо недостоверной информации; обстоятельствах, препятствующих качественному оказанию услуг; наличии оснований полагать, что требуется медицинская, психотерапевтическая или психиатрическая помощь; суицидальных мыслях, намерениях или планах, иных состояниях с риском вреда себе или окружающим. Исполнитель также вправе прекратить услуги по профессиональному усмотрению, если продолжение работы не соответствует профессиональным, этическим или психологическим условиям безопасного взаимодействия.
6.3. Исполнитель вправе отказать в начале или продолжении консультирования, если запрос выходит за пределы его компетенции либо требует медицинской, психиатрической, психотерапевтической, наркологической или иной специализированной помощи. Такой отказ не является ненадлежащим оказанием услуг.
6.4. Исполнитель вправе изменять Оферту, публикуя новую редакцию на Сайте. Новая редакция применяется к акцептам после её вступления в силу и не изменяет условия ранее заключённых договоров, если иное прямо не согласовано.
6.5. Заказчик обязуется своевременно оплачивать услуги, предоставлять достоверную информацию, соблюдать правила уважительного общения, не использовать материалы в коммерческих целях и не вести запись консультаций без письменного согласия Исполнителя (ответственность — п. 8.1).
6.6. Алгоритм при суицидальном риске. Заказчик уведомлён, что Исполнитель не оказывает экстренную помощь. Если Заказчик сообщит о суицидальных мыслях, намерениях или планах, Исполнитель: оценивает риск в рамках компетенции; рекомендует незамедлительно обратиться за экстренной медицинской или психиатрической помощью (112, кризисный центр, психиатр); вправе прервать консультацию и перенаправить к специалисту; в случаях, предусмотренных п. 9.3 настоящей Оферты, вправе раскрыть информацию третьим лицам. Исполнитель не несёт ответственности за невыполнение рекомендаций и наступившие вследствие этого последствия.
7. РАСТОРЖЕНИЗВРАТЫ
7.1. Общее. Возврат — тем же способом, которым произведена оплата, если иное не согласовано. Требование о возврате направляется на e-mail Исполнителя и рассматривается в течение 10 рабочих дней. Исполнитель вправе прекратить услуги в случаях, предусмотренных Офертой; при прекращении по его инициативе до начала оказания услуги деньги возвращаются в полном объёме.
7.2. Разовые консультации. При отказе более чем за 48 часов — возврат 100%; от 24 до 48 часов — 50%; менее чем за 24 часа — возврат не производится. Неявка без уведомления приравнивается к отказу менее чем за 24 часа. Деньги за неиспользованную в 30-дневный срок консультацию и за фактически оказанные консультации не возвращаются.
7.3. Регулярная терапия. Заказчик вправе отказаться в течение оплаченного периода; отказ после его истечения регулируется п. 5.5.2. Возврат — по п. 5.5.1; стоимость проведённых консультаций определяется по тарифу разовой консультации на дату приобретения терапии; деньги за фактически проведённые консультации не возвращаются.
7.4. Прекращение по инициативе Исполнителя из-за нарушений Заказчика (агрессия, угрозы, оскорбления, преследование, нарушение этических границ, распространение порочащих сведений, опьянение, иные существенные нарушения): деньги за фактически проведённые консультации не возвращаются; возврат за неоказанные консультации не производится.
7.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке прекратить услуги без возврата за текущую консультацию, если во время неё Заказчик допускает оскорбления, угрозы, агрессию, унижение достоинства либо иные действия, делающие оказание услуг невозможным. Пункт применяется ко всем форматам.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И СПОРЫ
8.1. За нарушение п. 6.5 (запись консультации без письменного согласия Исполнителя) Заказчик уплачивает штраф 50 000 руб. за каждый случай.
8.2. За нарушение п. 9.1 (взятие материалов Терапевтического клуба, их распространение, публикация, передача третьим лицам, размещение в сети Интернет, а также распространение методических материалов, документов и иной конфиденциальной информации) — штраф 100 000 руб. за каждый случай.
8.3. Уплата штрафа не освобождает от обязанности прекратить нарушение и возместить убытки в части, не покрытой штрафом.
8.4. Исполнитель не гарантирует конкретный результат; отсутствие ожидаемого результата, субъективное несогласие с содержанием, методами, стилем или результатом, отсутствие изменений в состоянии не являются доказательством ненадлежащего качества и основанием для возврата. Исполнитель не отвечает за решения и действия Заказчика и их последствия, а также за невозможность оказания услуг из-за отсутствия интернета или неисправности оборудования Заказчика, ошибок в контактных данных, действий третьих лиц и сервисов связи, недостоверности или несвоевременности предоставленной Заказчиком информации.
8.5. Претензия направляется по электронной почте с указанием заявителя, обстоятельств, требований и подтверждающих документов; срок рассмотрения — 30 календарных дней. При недостижении соглашения спор рассматривается по законодательству РФ.
8.6. Исполнитель освобождается от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (стихийные бедствия, пожары, аварии, перебои связи, акты органов власти, военные действия, террористические акты, эпидемии и иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства).
8.7. Договор носит характер договора оказания услуг и не предполагает достижения гарантированного результата.
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
9.1. Стороны сохраняют конфиденциальность информации, полученной при исполнении Договора, кроме случаев, предусмотренных законом. Заказчик не вправе распространять, публиковать, передавать третьим лицам, размещать в сети Интернет методические материалы, документы, материалы Терапевтического клуба и иную конфиденциальную информацию, полученную от Исполнителя, без его письменного согласия (ответственность — п. 8.2).
9.2. Информация, сообщаемая в ходе консультаций, конфиденциальна. Сведения о диагнозах и приёме препаратов сообщаются устно, исключительно в целях безопасности (п. 2.5), используются только для оценки возможности оказания услуг, письменно не фиксируются, в структурированные базы не вносятся и третьим лицам не передаются, кроме случаев, предусмотренных п. 9.3.
9.3. Исполнитель вправе раскрыть конфиденциальную информацию без согласия Заказчика: при непосредственной угрозе жизни или здоровью Заказчика или третьих лиц (в т.ч. при выраженных суицидальных, гомицидных намерениях); при подозрении на жестокое обращение с несовершеннолетними или недееспособными; по официальному запросу суда, органов следствия, дознания, прокуратуры. Раскрытие — в минимально необходимом объёме и только лицам/органам, имеющим законное право на получение.
9.4. Акцептом Заказчик подтверждает согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для исполнения Договора, включая фамилию, имя, отчество (при наличии), дату рождения (для подтверждения возраста и исполнения договора), контактные данные, сведения о платежах. Порядок обработки определяется Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных на Сайте. Передача третьим лицам осуществляется только в объёме, необходимом для оказания услуг, и через российские сервисы (Яндекс.Почта, Яндекс.Телемост и иные российские сервисы), а также платёжным системам и банкам (для проведения платежей), бухгалтеру и налоговым органам (для учёта и отчётности), по запросам уполномоченных органов в случаях, предусмотренных законом. Трансграничная передача Исполнителем не осуществляется. При использовании Заказчиком иностранных сервисов по своей инициативе — п. 4.4.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Редакция вступает в силу с даты, указанной в тексте, и применяется к акцептам с этой даты.
10.2. Исполнитель вправе изменять Оферту, публикуя новую редакцию на Сайте; новая редакция применяется к договорам, заключённым после её вступления в силу, к ранее заключённым — редакция на дату акцепта. Предыдущие редакции хранятся в течение срока, необходимого для подтверждения условий договоров.
10.3. В остальном стороны руководствуются законодательством РФ. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных.
РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИП КУНГУРОВА ЕЛИЗАВЕТА АЛЕКСЕЕВНА
ОГРНИП: 322450000008470
ИНН: 450119430405
Адрес регистрации: Тюменская область, г. Тюмень
Телефон: +7 (919) 594-24-86
E-mail: lisa.kungurova@yandex.ru
